FAQ

Wir können uns vorstellen, dass Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben. Auf dieser Seite finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen. Sollte Ihre Frage hier nicht aufgeführt sein, können Sie uns gerne kontaktieren.

Wann kann ich mit meiner Bestellung rechnen?

Wie schön, dass Sie eine Bestellung aufgegeben haben! Wir tun unser Bestes, um Ihr Paket so schnell wie möglich vorzubereiten und zu versenden. Dies erledigen wir in der Regel innerhalb von 3 Werktagen.

Kann ich eine Online-Shop-Bestellung zurückgeben?

Aus Qualitätsgründen ist eine Rückgabe von Bieren leider nicht möglich. Wenn Sie eine Beschwerde zum Bier haben, kontaktieren Sie uns bitte. Andere Artikel und Waren können zurückgegeben werden.

Um Ihre Artikel zurückzusenden, müssen Sie zunächst eine E-Mail an shop@othmar.eu mit Ihrem Namen, Ihrer Adresse, Rechnungsnummer und dem Grund der Rücksendung senden. Danach werden wir Sie kontaktieren. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Wenn das Produkt sicher angekommen ist, wird der Kaufbetrag auf Ihr Bankkonto zurückerstattet.

Die Artikel müssen in gutem Zustand zurückgegeben werden. Die Artikel müssen vollständig, unbenutzt, unbeschädigt und ungetragen sein. Der Artikel befindet sich, wenn möglich, noch in der Originalverpackung. Darüber hinaus muss die Quittung oder Rechnung vorgelegt werden können. Geschenkgutscheine sind vom Umtausch ausgeschlossen. Rücksendungen erfolgen auf eigenes Risiko.

Kann ich eine Online-Shop-Bestellung ändern oder stornieren?

Eine aufgegebene Bestellung wird sofort bearbeitet und kann leider nicht storniert oder geändert werden.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten im Webshop betragen 6,95 € pro Bestellung innerhalb der Niederlande. Außerhalb der Niederlande gelten andere Tarife. Ab einem Bestellwert von 100 € sind die Versandkosten kostenfrei.

Versenden Sie auch ins Ausland?

Wir versenden ausschließlich Waren, Geschenkgutscheine und Glaswaren ins Ausland. Aufgrund der Zollbestimmungen ist der Versand von Bieren ins Ausland nicht möglich.

Kann ich meine Bestellung auch abholen?

Eine Abholung Ihrer Bestellung ist selbstverständlich möglich. Sie können dies beim Check-out als Option auswählen. Bestellungen, die Sie abholen, können innerhalb von 24 Stunden fertig sein. Sie erhalten eine E-Mail, wenn Ihre Bestellung zur Abholung bereit ist.

Ich habe eine Beschwerde zu einem Artikel, wo kann ich diese melden?

Wie ärgerlich, dass Sie eine Beschwerde zu einem Artikel haben. Wir möchten Sie bitten, uns mit Ihrer Beschwerde per E-Mail (shop@othmar.eu) zu kontaktieren und, wenn möglich, Fotos der Beschwerde zur Verfügung zu stellen. Wir sind bestrebt, eine passende Lösung anzubieten.

Was passiert, wenn mein Bier beschädigt ankommt?

Wir sind stets bemüht, die Biere so sicher wie möglich zu versenden. Leider ist dies möglicherweise nicht immer möglich. Wenn dies der Fall ist, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen. Wir bitten immer um Fotos der beschädigten Verpackung.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Sie können im Othmar Webshop mit folgenden Optionen bezahlen:

  • Ideal
  • Google Pay
  • Apple Pay
  • Bancontact
  • Kreditkarte (Visa, MasterCard, Maestro)

Gibt es einen Mindestbestellwert?

In unserem Webshop gibt es keinen Mindestbestellwert.

Kann ich einen Geschenkgutschein bestellen?

Es ist selbstverständlich möglich, einen Geschenkgutschein zu bestellen. Dafür haben wir feste Beträge festgelegt. Wenn Sie einen anderen Betrag auf Ihrem Geschenkgutschein wünschen, kontaktieren Sie uns bitte.

Der Geschenkgutschein ist eine Karte und wird Ihnen physisch zugesandt. Eine Online-Einlösung des Geschenkgutscheins ist leider nicht möglich und kann nur vor Ort bei Othmar eingelöst werden. Wenn Sie den Geschenkgutschein für einen Hotelaufenthalt, eine Bier-Spa-Sitzung, eine Bierverkostung oder eine Brauereibesichtigung verwenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte, um eine Reservierung vorzunehmen.